Problemas com SmartTV

1 - LISTA NÃO APARECE
Por vezes pode acontecer de abrir a app e a lista não aparecer, nem sequer mesmo o nome da lista. Verifique que não tem o serviço aberto em outro aplicativo - só pode ligar 1 de cada vez. O problema poderá estar na app que por algum motivo perdeu as definições. Contacte o apoio ao cliente para re-imputar a lista. Deverá informar o seu login, nome da app e dados da mesma.

2 - APARECE A LISTA, MAS NÃO ABRE CANAIS
Verifique que não tem o serviço aberto em outro aplicativo - só pode ligar 1 de cada vez. Provavelmente ao abrir a app, a mesma não atualizou a lista. Dependendo da app escolha "reload" ou "refresh". Se mesmo assim não abrir, desligue o router da internet... desligue a tv... aguarde 30 segundos... volte a ligar o router e quando o mesmo estiver ativo, ligue a tv e verifique se ficou resolvido. Se esses procedimentos não resolverem o problema, contacte o apoio ao cliente.

Sempre que não esteja a ser utilizada, feche a app. Posteriormente ao voltar a abrir a app, a mesma (normalmente) irá atualizar a lista de canais, evitando assim alguns problemas de falhas de serviço.